Política de envío

Política de envíos – Wabi Shop

1. Cobertura de envíos

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

2. Tiempos de procesamiento y envío

Procesamiento del pedido

  • Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido (impresión, surtido, empaque, etc.).

  • El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles.

Envío

  • Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.

En total, tu pedido puede tardar hasta aproximadamente 17 días hábiles desde la confirmación de pago hasta que llegue a tu dirección.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles.
Gracias por tu paciencia y por apoyar este proyecto. 💙

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, con base en tu dirección de entrega y el peso/volumen del pedido.

  • Salvo que se indique lo contrario en alguna promoción, el envío corre por cuenta del cliente.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en los casos previstos en nuestra Política de devoluciones – Wabi Shop.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa (calle, número, colonia, CP, referencias, etc.).

Si el paquete se devuelve por:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • No localizado / no reclamado

Podemos, a nuestra discreción:

  • Reenviar el paquete cobrando nuevamente el costo de envío, o

  • Ofrecer un cupón de crédito en tienda por el valor de los productos (sin incluir el envío original).

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, y si la paquetería lo permite:

  • Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de guía.

  • Podrás rastrear el paquete directamente en la página de la empresa de mensajería.

Si no recibes el correo de envío, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a wabi@troubledpanda.com con tu número de pedido.

6. Paquetes dañados o con error

Si tu pedido llega dañado o con productos equivocados, aplica lo establecido en nuestra Política de devoluciones – Wabi Shop. En resumen:

  1. Toma fotos claras del daño o del error.

  2. Escríbenos a wabi@troubledpanda.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Descripción del problema

    • Fotografías adjuntas

Si el error es nuestro, podemos ofrecer reemplazo o reembolso, y cubrimos el costo de envío de la reposición.